1. Délai de livraison
Le délai de livraison des produits est de 7 à 14 jours ouvrables. Le délai de livraison dépendra de la disponibilité du produit et de la destination. Les produits sont envoyés aussi tôt que possible et nous vous contacterons si nous constatons que le délai de livraison sera plus long que d’habitude.
2. Livraisons
Les produits sont uniquement livrés dans les pays de l’UE.
Les livraisons sont envoyées par la poste finlandaise en Finlande et par GLS en dehors de la Finlande, sauf accord différent. Les prix de livraison sont affichés avant le paiement.
Tous les prix de produit et les frais de livraison incluent une TVA de 24 % quelle que soit la destination de livraison.
Les clients internationaux sont responsables des taxes, droits de douanes et frais requis par leurs services de douanes une fois que le colis arrive dans leur pays. Les frais additionnels de dédouanement sont à votre charge ; Salli Systems n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut prévoir quel sera leur éventuel montant. Les politiques de douane varient fortement d’un pays à l’autre ; l’utilisateur devrait contacter les autorités de douanes locales respectives pour de plus amples informations.
3. Paiement
Carte de crédit (unique option valide en dehors de la Finlande) et banques finlandaises en Finlande : Nordea, Danskebank, OP, et Aktia.
4. Annulation et retours
Le client a le droit de retourner des produits non utilisés dans les trente (30) jours suivant la réception du/des produit(s), le jour de livraison non inclus. Le produit retourné et son emballage devront être dans un état fortement semblable à celui de la réception. Le remboursement ne sera effectué au client qu’après la confirmation que le produit est en bon état ; les coûts de livraison ne seront pas remboursés. Le client retourne le produit à ses propres frais.
Les clients sont tenus d’avertir Salli Systems du retour des produits par e-mail à info(at)salli.com AVANT d’envoyer le produit en question. Veuillez contacter Salli Systems info(at)salli.com pour de plus amples détails.
Envois endommagés lors du transport. Malgré un emballage minutieux, les envois peuvent parfois être endommagés lors du transport. Il est donc recommandé de vérifier l’état du colis postal lors de la réception en présence d’un employé de la poste. Si le colis a été endommagé lors du transport et si les produits ont également été endommagés, le bureau de poste concerné doit immédiatement en être averti. Après avoir signalé le dommage, veuillez nous contacter à info(at)salli.com afin de convenir d’un nouvel envoi.
En cas de livraison d’un produit erroné, endommagé, etc., le client doit en informer Salli Systems dans un délai raisonnable par e-mail à l’adresse info@salli.com. Le produit endommagé ou erroné devra être retourné, sans frais, conformément aux instructions fournies par Salli Systems après l’envoi de la réclamation ou l’avis de défaut. Salli Systems remboursera immédiatement tout paiement pour ledit/lesdits produit(s) lors de la réception du colis renvoyé.
5. Réclamations
Toutes les réclamations effectuées pour une commande ou un produit doivent être envoyées dans les sept (7) jours suivant la réception des produits à l’adresse suivante : info(at)salli.com.
En cas de litige ou de désaccord lié au contrat de ventes longue distance, la loi finlandaise s’appliquera.
6. Annulation de commande
Le client a le droit d’annuler la commande si la livraison n’est pas effectuée dans un délai raisonnable. L’annulation doit être envoyée à info(at)salli.com. Salli Systems préviendra le client si les délais de livraison dépassent ceux annoncés. Salli Systems se réserve le droit d’annuler une commande et rembourser le montant sur le compte bancaire/carte de crédit du client.
7. Coordonnée
Salli Systems
Sahalantie 41
77700 Rautalampi
Finland
info(at)salli.com
tel +358 102 701 210
fax +358 102 701 209