Réclamations: reclamation@salli.com
Salli Systems / Easydoing Oy (“ Salli “) concède une garantie pour les nouveaux produits comme suit: sièges-selles 10 ans (à l’exception des modèles Salli Light 5 ans, Portable Chair 3 ans); tables et accessoires 3 ans, Salli Riding Pad et Salli Beanbag 2 ans; Salli Driver et Salli Pillow 1 annee.
Salli Systems / Easydoing Oy (“ Salli “) concède une garantie pour les produits d’occasion comme suit: sièges-selles 5 ans (à l’exception des modèles Salli Light et Salli Slim 1 annee); tables, accessoires, Salli Riding Pad et Salli Beanbag 1 annee.
La garantie standard est valide à partir de la date d’achat du Produit Salli (“ Produit ”), pour tout défaut structurel dans le Produit ou un défaut de matériau ou d’assemblage du Produit, qui se produit durant l’utilisation régulière et normale à l’intérieur du Produit (“ Défectuosité ”). Salli Light et Salli Slim modèles ne peuvent pas être utilisés ou entreposés à des températures inférieures à + 5 ° c.
Toute réclamation pour une Défectuosité selon cette garantie doit être adressée immédiatement par écrit à Salli et en aucun cas plus tard que dans les sept (7) jours à compter de la date où le distributeur/utilisateur final a pris ou aurait dû prendre connaissance de la Défectuosité. Toute réclamation non effectuée dans ledit délai sera nulle et non avenue. La date de l’achat doit être vérifiée par le numéro de série du Produit et le récépissé de l’utilisateur final ou la comptabilité du distributeur ou de Salli. La durée de la garantie (1–10 ans) est déterminée par la date d’achat.
La garantie donnée par Salli ne couvre pas les dommages ou defaults causés par :
- tous les liquides endommageant les cuirs
- siège chutant au sol ou tombant (voir photos ci-dessous)
- l’abrasion contre des objets durs , rugueux ou tranchant qui laissent des marques
- les trous ou les impressions faites au moyen d’objets tranchants
- l’usure normale et les déchirures
- les animaux de compagnie
- tout changement ou modification apporté au Produit soit par ou à la demande du distributeur ou de l’utilisateur final
- toute pièce ou objet autre que ceux approuvés par Salli par écrit avant le montage, utilisé dans le Produit ou de n’importe quelle manière attaché au Produit
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Photos de rupture du matériau de revêtement de sièges tombés. Le matériau peut ne pas se déchirer immédiatement après le coup, mais plus tard lors de l’utilisation du siège. Cependant, la chute ou l’impact a causé des dommages et la garantie ne les couvre donc pas.
Le distributeur/utilisateur final doit envoyer, à ses propres frais, le Produit défectueux à la fabrique Salli à Rautalampi, Finlande ou au dépôt Salli ou tout autre endroit convenu mutuellement entre les parties. A l’arrivée du Produit défectueux, Salli doit inspecter le Produit sans aucun retard.
Le distributeur/utilisateur final peut également faire une description écrite de la pièce défectueuse et en prendre une photo et envoyer ce matériel directement à Salli par courrier ou par e-mail. Salli peut également payer le transport de la pièce/Produit défectueux une fois qu’il a vérifié que la Défectuosité est couverte par la garantie. Le Produit réparé ou remplacé sera renvoyé au distributeur ou à l’utilisateur final par Salli. Si le Produit n’est pas défectueux ou que la Défectuosité ne peut pas être couverte par cette garantie, le distributeur/utilisateur final doit rembourser à Salli les frais raisonnables engagés pour l’inspection du Produit et pour une possible livraison.
Si le coût était déraisonnable ou qu’il soit impossible d’envoyer le Produit défectueux à la fabrique Salli ou de clarifier la couverture de garantie au moyen de matériel écrit ou photographique, la Défectuosité doit être vérifiée par un expert impartial qui est convenu par Salli et le distributeur/utilisateur final pour valider la garantie.
Lorsque la couverture de garantie est claire conformément aux mesures énoncées auparavant, Salli pourra également envoyer les pièces de remplacement au distributeur / à l’utilisateur final. La garantie de Salli ne couvre pas le travail ou les coûts d’installation des pièces de rechange ou de démontage des anciennes pièces à la charge de l’utilisateur final ou distributeur mais leur fournira des instructions adéquates écrites ou orale.
La garantie limitée de Salli est en lieu et place de toute autre garantie, qu’elle soit écrite, oral, expresse ou implicite. La seule revendication du distributeur/utilisateur final est pour la réparation ou le remplacement, à la seule discrétion de Salli, de tout Produit défectueux couvert par la garantie. Salli ne doit pas être tenu pour responsable des dommages indirects, corrélatifs, accessoires ou punitifs ou des pertes de bénéfice ou encore de pertes de goodwill.
Salli ne donne pas et décline toute autre garantie, légale ou autre, explicite ou implicite à l’égard du Produit, y compris, et sans limitation, toute garantie d’adéquation à un usage particulier ou une qualité marchande particulière. Toutefois, cette Garantie du Produit n’est pas faite pour ni n’est destinée à limiter les droits que les consommateurs peuvent avoir en vertu du droit obligatoire. Le Distributeur doit être responsable de, et Salli n’a aucune obligation de l’honorer, toutes les garanties que le Distributeur ou l’un de ses sous-distributeurs ou toute autre tierce partie, comme c’est le cas peut-être, offre à ses clients et/ou utilisateurs finaux à l’égard du Produit qui sont ajoutées aux ou incompatibles avec les garanties données par Salli dans le présent Accord.